Forte d’un riche parcours professionnel et d’un fort engagement associatif, je suis adaptable, dotée d’une grande capacité d’apprentissage et je sais prendre le lead pour gérer des projets et développer une activité.
2003
Apprentissage de la langue anglaise en immersion totale au sein d'une prestigieuse école du Sussex. 6 mois en internat, enseignement et sports haut de gamme (équitation, squash, natation)
2005
Baccalauréat littéraire option anglais renforcé. Echanges réguliers avec la Suède, participation active aux clubs des élèves, et plusieurs fois déléguée de classe.
2008
1ère année de Licence en Langues, littérature et Civilisation étrangère Anglais. Préparation des concours de traducteur professionnel.
2009
Organisation et gestion des entreprise, techniques d'analyse et de synthèse, utilisation des suites Office, création de supports de communication internes et externes, management des équipes.
2012
Formation avancée sur logiciels Office et messageries, administration d'un système d'information, développement web, PAO et logiciels collaboratifs, cloud engineering.
2022-2023
Responsable gestion des stocks alimentaires surgelés sur les grands comptes ULog & Häagen-Dazs Europe.
Accompagnement au management d'une équipe de 15 préparateurs et de 3 gestionnaires de stock.
Développement de la stratégie logistique, participation active à la mise en route de process export, optimisation de la gestion électronique de documents.
2021-2022
Animation d'ateliers autour des thématiques de communication promotionnelle d'entreprise, graphisme et stratégie digitale (site web / réseaux sociaux / RGPD...)
Accompagnement de publics en redéfinition de projet professionnel, diagnostic de projets et accompagnement à l'identification des besoins et démarches.
Evaluation des projets et reporting auprès de Pôle Emploi.
2016-2017
Accueil et support téléphonique des clients VIP, gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations.
Support commercial à une équipe de 6 commerciaux et 5 responsables de gammes produit.
Référente du projet de déploiement technique d'un nouveau système de téléphonie en lien avec le Royaume-Uni, travail autour d'une nouvelle organisation d'équipe du Customer Service.
Rédaction de process internes, mise en application de la charte graphique de l'entreprise pour la production de documents internes.
2014
Réalisation de travaux de graphisme (identités visuelles, logos, flyers, cartes de visite, maquettage de brochures et autres supports graphiques) et de reprographie (impression et copie petits et grands formats, reliures et piquages, massicotage, plasticage...).
Accompagnement à la domiciliation d'entreprise, vente et conseils en stratégie de communication.
Installation et entretien d'un parc informatique libre-service et accompagnement clientèle à l'utilisation de suites bureautique, environnement internet, transfert de fichiers et mises en impression.
2013-2014
En prestation sur site Client :
Accueil et support téléphonique, gestion et suivi des devis et incidents, soutien aux techniciens en intervention client.
Organisation et gestion d'une équipe de 7 techniciens intervenant sur 5 sites clients (planification des tournées et interventions, reporting de l'évolution de l'activité).
Mise en place et gestion du projet de renouvellement du parc informatique pour le compte de STRUCTIS, gestionnaire du SI de BOUYGUES IMMOBILIER (>10 000 machines).
2010-2011
Encadrement des équipes et interventions régulières en soutien sécurité sur le Domaine du Château, protection des personnels et des événements, surveillance des œuvres exposées dans le parc et les jardins du Château, contrôle du respect du règlement de visite.
Accueil et information des touristes en français, anglais et espagnol, reporting aux différentes directions de gestion des incidents sur le Domaine.
2007-2010
Responsable satisfaction client, gestion caisse et stocks, assistante manager (gestion et formation du personnel, planification, plan et suivi du développement du CA, gestion des commandes fournisseurs et reporting à McDonald's France).
Encadrement et formation d'une équipe de 30 collaborateurs au fort taux de turn-over.
Travail de jour et de nuit sur le secteur Porte de Bagnolet.
